Интервью с руководителем Торговой сети «100 Диванов»
- Никита Дмитриевич, как достичь успеха в бизнесе в большом стремительно развивающемся городе?
- Работать, работать и еще раз работать! Каждый год мы ставим амбициозные планы, посещаем мебельные выставки, анализируем российские, зарубежные тренды и успешный опыт лидеров отрасли. Также постоянное общение с покупателями позволяет нам лучше узнать их нужды и выбрать верное направление деятельности. Любая стратегия должна реализовываться не одним человеком, а командой, которая работает сообща, скоординированно. У нас работают люди готовые вступать в игру, меняться, расти, учиться, потому что многие решения, которые предлагаются, достаточно инновационные, творческие и уникальные. Я нашёл в Екатеринбурге людей гибких, творческих, которым важно увидеть результат. Дело не в менталитете, а в особенностях личности, характере. Мне нравится выстраивать персональные отношения с каждым сотрудником. Задача любого руководителя — мотивировать своих подчинённых не только с помощью знаменитой мотивации — зарплаты, — но и за счёт личного подхода. Я по целому ряду причин должен работать бок о бок с людьми. Я командный человек. Мне нравится контактировать с рабочими, продавцами, менеджерами, это важно для качественной работы. Сегодня могу с уверенностью сказать, что компания встала на тот путь, которым она хочет идти.
- Вы стали финалистом конкурса «Предприниматель года-2023», для бизнес-среды Екатеринбурга это достаточно амбициозная история, это еще одна высота?
- Это был интересный опыт, сильные компании-участники. Мы стали финалистами престижного конкурса, получили благодарственное письмо от Администрации города Екатеринбурга, что говорит о признании и важной роли нашей сферы деятельности в жизни региона.
Насчет высоты, не знаю, но нам эта история понравилась, добавила, может быть, уверенности, силы, гордости, что мы делаем важное нужное дело. Сегодня мы не просто продаем мебель, мы создаем ценности, образ жизни, значимость, комфорт и стиль обстановки, а значит, делаем жителей Екатеринбурга чуть счастливее!
- Есть ли особенности в требованиях к мебели у екатеринбуржцев? Например, для кого-то больше важна красота, презентабельность, для других — функциональность.
- Горожане более практичные, поэтому вау-эффект как требование к интерьеру здесь встречается редко. Все достаточно спокойно и традиционно. Большое внимание уделяется эргономичности, функциональности пространства. Ключевая задача — обеспечить уют и комфорт.
Еще один немаловажный аспект — понимание клиента. В нашей работе важно прочувствовать внутренний мир Покупателя, понять его изнутри, постараться увидеть этот мир его глазами. Помимо эстетики, чувств, души, интерьер — это еще и уклад жизни, эргономика, привычки. Мы учим наших менеджеров чувствовать Покупателя, это дает нам неоспоримое преимущество.
- В юбилейный для столицы Урала год, что бы Вы пожелали жителям Екатеринбурга!
- Каждый год ВЦИОМ считает индекс счастья, простыми словами – разницу между назвавшими себя счастливыми и несчастными. Мне кажется, Екатеринбург – город счастливых сильных, интересных людей, нам статистика не нужна. У каждого здесь своя прекрасная история, которая произошла на улицах любимого города. Каждый живёт здесь действительно счастливо, жители рады возвращаться в свои дома, где комфорт, уют, красота и удобство, смыслы и ценности. Пусть город растёт, становится красивее, интереснее, будет как можно лучше благоустроен, чтобы каждый, живущий здесь или посетивший город, чувствовал энергию, красоту и радушие. С юбилеем любимого города, друзья!
Татьяна Мартынова, маркетолог ГК «100 Диванов»